FAQ / Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre el nuevo colchón inflable Coziya y un colchón inflable que se puede encontrar en el mercado?

Coziya es un colchón inflable innovador y portátil, ideal para aventuras diarias. Con dimensiones compactas de 27x10 cm en su embalaje, 200x70x10 cm cuando está inflado y un peso ligero de solo 850 g, es fácil de almacenar y transportar. La bomba rápida integrada en la base del colchón permite un inflado rápido y sencillo en solo unos segundos.

El diseño ergonómico de nuestro colchón inflable Coziya ofrece un excelente soporte para tu espalda y cabeza, con una estructura sólida y una almohada integrada para mayor comodidad. El colchón está fabricado con nylon 40D de alta calidad y una doble capa de TPU, lo que garantiza una gran suavidad y una larga durabilidad. Los materiales utilizados también son impermeables, transpirables y resistentes al desgaste, para una limpieza fácil y un uso prolongado.

Además de su comodidad, versatilidad y portabilidad, el colchón inflable Coziya también ofrece la posibilidad de ensamblar varios colchones gracias a sus clips de conexión en los laterales, formando una cama doble o incluso más grande. Es perfecto para acampadas, viajes, aventuras, reuniones con amigos y mucho más. Para conocer más sobre las características y ventajas de Coziya, consulta nuestra página de producto.

¿Cuáles son los tiempos de envío para sus productos?

Nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad en COZIYA. Por ello, estamos orgullosos de anunciar que, debido a la alta demanda de nuestro colchón inflable Coziya, hacemos todo lo posible para procesar los pedidos de manera rápida y eficiente. Garantizamos el procesamiento de tu pedido en un plazo de 1 a 24 horas, para que puedas recibir tu producto lo antes posible. Entendemos la importancia de tener tu producto en mano rápidamente, por lo que hemos implementado un sistema de entrega rápida, asegurando una entrega en un plazo de 5 a 8 días hábiles. Siempre estamos disponibles para responder tus preguntas o inquietudes y proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido. Estamos seguros de que quedarás completamente satisfecho con tu compra en COZIYA

¿Cuándo y dónde usar Coziya?

Coziya es el colchón inflable versátil que se adaptará a todas tus necesidades, independientemente de las circunstancias. Es el colchón ideal para viajar, ya que es compacto y fácil de guardar en una maleta. Olvídate de las noches durmiendo en una silla o un sofá incómodo después de una fiesta, o de conducir después de consumir alcohol. El colchón inflable Coziya también es perfecto para salidas de camping con tus amigos o pareja gracias a los clips integrados en los laterales para crear un colchón doble o más grande. También se puede usar para una siesta durante tu pausa de almuerzo en el trabajo, para días de playa, picnics, barbacoas, fogatas y mucho más.

¿A dónde envían?

Nos complace anunciar que nuestro colchón inflable Coziya está actualmente disponible en Francia, Bélgica, Mónaco, España, Suiza, Italia y Canadá. Trabajamos arduamente para ampliar nuestra cobertura geográfica y ofrecer nuestros productos a un público más amplio. Estamos desarrollando un sistema de entrega internacional para permitir a nuestros clientes recibir nuestros productos donde sea que se encuentren en el mundo. Nos enorgullece poder brindar un servicio de calidad superior a nuestros clientes actuales mientras seguimos expandiéndonos para satisfacer las necesidades de nuestra creciente clientela.

¿Es difícil guardar o usar Coziya?

El colchón inflable Coziya es una solución innovadora para los amantes de la simplicidad y la comodidad. Con una bomba rápida integrada, puedes inflarlo fácilmente en menos de 1 minuto y desinflarlo rápidamente gracias a su válvula de desinflado. Ya no necesitas pasar horas luchando para montar o guardar tu colchón. El proceso es simple, rápido y fácil. Además, su diseño compacto y ligero te permite llevarlo contigo a donde quieras sin problemas. Disfruta de una comodidad acogedora en cualquier lugar, sin sacrificar tu tiempo ni tu confort.

¿Por qué Coziya es un colchón tan versátil y qué tan versátil es?

Si deseas saber más sobre las muchas características y ventajas de nuestro colchón inflable Coziya, te invito a visitar nuestro sitio web. Allí encontrarás una página de inicio con 3 artículos dedicados a su uso, que te permitirán descubrir todos los trucos para aprovechar al máximo este ingenioso producto. Si buscas información más técnica, como las dimensiones, los materiales utilizados y las características, puedes encontrarlas en la página del producto de Coziya. No dudes en explorar nuestro sitio para conocer más sobre nuestro colchón innovador y fácil de usar.

¿Proporcionan información de seguimiento/rastreo del producto?

Nos esforzamos por proporcionarte la información más actualizada y resolver cualquier problema que puedas encontrar. También puedes rastrear tu pedido con tu número de seguimiento utilizando la sección “Seguir mi pedido” en nuestro sitio web. No dudes en contactarnos si tienes preguntas o inquietudes; estamos aquí para ayudarte y nos comprometemos a responder a tus solicitudes lo más rápido posible.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos mucho saber que has recibido un artículo dañado. Para que podamos procesar tu solicitud de reemplazo de manera eficiente, envíanos una foto clara del artículo en cuestión a la dirección de correo electrónico: contact@coziya.fr. Haremos todo lo posible para enviarte un artículo similar de reemplazo lo antes posible. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos; estamos aquí para ayudarte.

Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué está tardando tanto?

Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo esperado. Sin embargo, puedes rastrear tu pedido en tiempo real utilizando el número de seguimiento. Si necesitas asistencia adicional para localizar tu paquete o deseas obtener información sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos por correo electrónico a: contact@coziya.fr. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas encontrar.

¿Tienen una política de reembolso?

Entendemos que las compras en línea a veces pueden causar problemas, y hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer una solución rápida y efectiva a nuestros clientes. Si encuentras dificultades con tu pedido y deseas solicitar un reembolso, podemos ayudarte. Otorgamos reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de reembolso. Para obtener más información sobre los reembolsos o para realizar una solicitud, consulta nuestra política de reembolso.

¿Cuál es la garantía del colchón inflable Coziya?

Estamos orgullosos de ofrecerte un producto de calidad que responde a tus necesidades, incluso en la vida cotidiana. Confiando en la calidad de COZIYA, ofrecemos una garantía de 6 meses que cubre defectos de fabricación y problemas de materiales, con una extensión adicional de 1 año y 6 meses para los problemas relacionados con la bomba de inflado. Estamos convencidos de que Coziya es el colchón inflable que te acompañará en el tiempo. (Para más detalles, consulta nuestras condiciones de reembolso).

  • FAQ / Preguntas Frecuentes

  • Toutes les questions par rapport au matelas gonflable coziya
  • ¿Cuál es la diferencia entre el colchón inflable Coziya y un colchón inflable clásico?

  • Para aclarar rápidamente lo que distingue nuestro colchón inflable Coziya de los colchones inflables clásicos disponibles en el mercado, queremos precisar que simplemente llamarlo “colchón inflable” no le hace justicia. Gracias a sus características y materiales de vanguardia, será verdaderamente tu compañero de aventuras, listo para acompañarte a todas partes. ¡Ya sea para un simple picnic, admirar una puesta de sol, nadar en el mar, una excursión por montañas nevadas o un trekking, Coziya está ahí para ti!

    Nuestro colchón Coziya no es solo un accesorio práctico; es una solución innovadora y transportable que nunca te decepcionará. Además de su comodidad excepcional y su robustez, también es impermeable (¡y sí, aunque podría servir como balsa, cruzar el Atlántico no se recomienda!). Con su bomba integrada, almohada, clips para ensamblar varios colchones y su capacidad para ajustarse en diversas posiciones para convertirse en un sofá, ofrece mucho más de lo que podrías imaginar. Para descubrir más, haz cliquez ici.

  • El valor R de Coziya

  • El colchón inflable Coziya es una opción ideal para todos aquellos que disfrutan pasar tiempo al aire libre, sin importar la temporada. Con un valor R de 4, ofrece una excelente aislamiento térmico.

  • ¿De dónde se envían los paquetes?

  • Nos enorgullece informarte que enviamos todos los pedidos desde nuestros almacenes ubicados en Francia, en Marly-la-Ville. Como empresa local, estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad y una entrega rápida y confiable.

    También contamos con un almacén en Cantón, lo que nos permite entregar pedidos rápidamente y de manera confiable a países fuera de la Unión Europea. Este almacén también nos es útil para servir a nuestros clientes en Francia o en otros países de la UE cuando tenemos una falta de existencias en nuestro almacén principal en Marly-la-Ville. En tales casos, informamos a nuestros clientes, durante el proceso de pago, que los plazos de entrega serán de 4 a 6 días en lugar de las 48 horas habituales.

  • ¿Cuáles son los tiempos de envío para sus productos?

  • En COZIYA, nos comprometemos a satisfacer a nuestros clientes tratando sus pedidos de manera rápida y eficiente. Garantizamos el procesamiento de su pedido en un plazo de 24 a 48 horas, seguido de una entrega rápida en un plazo de 48 a 72 horas hábiles para Europa (fuera de Europa, los plazos de entrega se indican durante el proceso de pago).También estamos disponibles para responder a todas tus preguntas y preocupaciones, y proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido. Estamos seguros de que estarás completamente satisfecho con tu compra en COZIYA.

  • ¿A dónde enviáis?

  • Nos complace anunciar que nuestro colchón inflable Coziya ya está disponible en todos los países del mundo. Hemos trabajado incansablemente para ampliar nuestro alcance geográfico y ofrecer nuestros productos a un público más amplio. Gracias a nuestro sistema de entrega internacional, podemos enviar nuestros productos a nivel mundial.

  • ¿Es difícil guardar o usar Coziya?

  • Gracias a la válvula de desinflado ubicada en la parte superior derecha de tu colchón inflable Coziya, puedes desinflarlo en unos segundos y guardarlo de inmediato, todo en menos de un minuto. Si deseas ver lo fácil que es guardar nuestro colchón, no dudes en consultar nuestro tutorial en cliquant ici.

  • ¿Cuáles son las dimensiones de Coziya?

  • Coziya es fácil de transportar en tu mochila o bolsa de viaje. Las dimensiones en su bolsa de almacenamiento son de 28x10 cm, lo que lo hace compacto y fácil de guardar. Una vez inflado, el colchón ofrece una superficie cómoda de 200 x 70 x 10 cm. Estas dimensiones generosas garantizan un espacio para estirarte y relajarte, mientras que sigue siendo lo suficientemente compacto para ser utilizado en una tienda de campaña o un espacio de camping limitado.

  • ¿Cuál es el peso del colchón Coziya?

  • El peso de nuestro colchón inflable es de 950g, lo cual está justificado por la doble capa de TPU utilizada en su diseño, así como por el tratamiento impermeable aplicado a los materiales. Estas características aseguran una durabilidad excepcional y un uso en todas las superficies, así como impermeabilidad al agua.

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  • ¿Proporcionan información de seguimiento del paquete?

  • Estamos aquí para proporcionarte información actualizada y resolver cualquier posible problema. Puedes seguir tu pedido en nuestro sitio web a través de la sección “Seguir mi paquete” y usando el número de seguimiento enviado en el correo de confirmación de envío. No dudes en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud, nos comprometemos a responder rápidamente.

  • Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está demorando tanto?

  • Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto. Sin embargo, puedes seguir tu pedido en tiempo real utilizando el número de seguimiento. Si necesitas asistencia adicional para localizar tu paquete o si deseas obtener información sobre el estado de tu entrega, no dudes en contactarnos por correo electrónico a la dirección: contact@coziya.fr.

    Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas encontrar.

  • ¿Tienen una política de reembolsos?

  • Estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución rápida y eficaz. Si deseas solicitar un reembolso por tu pedido, podemos ofrecerte un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de reembolsos. Para más información o para hacer una solicitud de reembolso, consulta nuestra política de reembolsos en nuestro sitio web o envíanos un correo electrónico a contact@coziya.fr

  • ¿Cuál es la garantía del colchón inflable Coziya?

  • Estamos orgullosos de ofrecerte un producto de calidad que satisface tus necesidades diarias. Ofrecemos una garantía de 6 meses que cubre defectos de fabricación y problemas de materiales, con una extensión de 1 año y 6 meses para los problemas relacionados con la bomba de inflado. Coziya es el colchón inflable que te acompañará a lo largo del tiempo.

  • ¿Cómo limpiar el colchón inflable Coziya?

  • Para limpiar tu colchón inflable Coziya, recomendamos un lavado con agua caliente y un poco de jabón suave.

    Evita usar limpiadores agresivos o detergentes, ya que pueden dañar el tejido de nailon 40D.

    Luego, sécalo con un paño seco y deja que se seque completamente antes de guardarlo. Con el cuidado adecuado, tu colchón inflable se mantendrá limpio y cómodo durante muchos años.

  • ¿Cuál es la capacidad de peso máxima de Coziya?

  • La capacidad de peso máxima de Coziya es de 210 kg. Sin embargo, para aquellos que necesiten una capacidad de peso superior, Coziya puede ensamblarse con los clips en los laterales para aumentar la capacidad de peso máxima. Esto permite conectar varios colchones Coziya para crear una superficie de descanso más grande y resistente.

  • ¿Es ruidoso el colchón Coziya cuando te mueves durante la noche?

  • Tu colchón Coziya no hará ruido cuando te muevas durante la noche. Gracias a su tejido de nailon 40D suave y agradable al tacto, Coziya permanece silencioso incluso cuando te mueves. Así podrás disfrutar de una noche de sueño cómoda y sin interrupciones, despertándote descansado y con energía.

  • ¿Es posible instalar el colchón inflable Coziya en todas las superficies?

  • Coziya tiene una estructura de doble capa de TPU que le otorga una gran resistencia, lo que le permite instalarse en todas las superficies. Ya sea en la arena, tierra, césped, agua o grava, el colchón Coziya se adaptará para ofrecerte una noche o descanso tranquilo.

    Sin embargo, aunque es resistente, es importante tener cuidado con los elementos que podrían perforarlo. Las espinas, astillas, picos, piedras muy afiladas, rocas muy cortantes y otros objetos afilados pueden dañar el colchón. Por eso, se recomienda tener precaución y asegurarse de que la zona donde vas a colocar tu colchón esté libre de estos peligros.