Política de envío

Artículo 1: Generalidades

Las presentes condiciones generales de entrega se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de Coziya.fr. Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones.

Artículo 2: Tratamiento de Pedidos

El tratamiento de los pedidos generalmente se realiza en un plazo de 24/48 horas (excepto domingos) tras la confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad de los productos.

Artículo 3: Métodos de Entrega

Normalmente ofrecemos tres métodos de entrega:

a. Entrega estándar: Con un plazo estimado de 48 a 72 horas.

b. Entrega exprés: Con un plazo estimado de 24 horas.

c. Entrega Mondial Relay: Con un plazo estimado de 3 a 5 días.

Durante el período del 1 de abril al 25 de mayo, es posible que hayas notado al pasar por la caja que nuestro plazo de entrega está actualmente estimado en 2-5 días. Esta prolongación se debe al envío de todos los pedidos desde nuestro almacén internacional en Cantón. Estamos esperando el reabastecimiento de nuestros almacenes en colores brillantes desde Mary-la-Ville, Francia, para poder ofrecer nuevamente nuestros 3 métodos de entrega rápida 🇫🇷.

Estos plazos son indicativos y pueden variar según el transportista.

Artículo 4: Envío Gratuito

El envío gratuito se ofrece para todos los pedidos cuyo monto sea igual o superior a 0€ y es aplicable solo en los siguientes países: Francia, Alemania, Benelux, España, Mónaco, Portugal y Reino Unido.

Artículo 5: Responsabilidad en Caso de Retraso

Coziya se compromete a preparar y entregar su pedido al transportista dentro de los plazos prometidos. Sin embargo, una vez que el paquete está en manos del transportista, Coziya ya no ejerce control sobre el proceso de entrega y no puede ser responsable de los retrasos o incidentes que ocurran. Aunque lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar, la garantía de entrega en una fecha u hora específica está fuera de nuestro alcance. Además, si el paquete no puede entregarse debido a restricciones en el buzón o la necesidad de una entrega en mano, Coziya no puede garantizar la finalización de la entrega bajo estas condiciones específicas. Le recomendamos proporcionar instrucciones claras de entrega al realizar el pedido para facilitar un proceso de entrega sin problemas.

Artículo 6: Aduanas e Impuestos

Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a tarifas de aduana e impuestos, de los cuales el cliente es el único responsable.

Artículo 7: Política de Reembolsos

Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos, los clientes deben consultar nuestra política de reembolsos disponible en nuestro sitio web.

Artículo 8: Modificaciones de las Condiciones de Entrega

Coziya se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones generales de entrega. Por lo tanto, se recomienda a los clientes consultar estas condiciones regularmente.

Artículo 9: Contacto y Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con la entrega, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios disponibles en nuestro sitio web o al siguiente correo electrónico: contact@coziya.fr

El sitio es editado y operado por la empresa: DIFSHAPE registrada con el número SIRET: 952 136 182 00013, cuya sede social se encuentra en: 98 allée fontaine de Valescure, Saint-Raphaël, 83700, Francia