FAQ / Questions Fréquentes

Quel est la différence entre le nouveau matelas gonflable Coziya et un matelas gonflable qu'on pourrait trouver sur le marché ?

Coziya est un matelas gonflable innovant et transportable, idéal pour les aventures de tous les jours. Avec des dimensions compactes de 27x10cm dans son emballage, 200x700x10cm quand t-il est gonfler et un poids léger de seulement 850g, il est facile à ranger et à transporter. La pompe rapide intégrée dans le bas du matelas permet un gonflage rapide et facile en seulement quelques secondes.

Le design ergonomique de notre matelas gonflable Coziya offre un excellent soutien pour votre dos et votre tête, avec une structure solide et un oreiller intégré pour plus de confort. Le matelas est fabriqué à partir de nylon 40D de haute qualité avec une double couche de TPU, ce qui garantit une grande douceur et une longue durée de vie. Les matériaux utilisés sont également imperméables, respirants et résistants à l'usure, pour un nettoyage facile et une utilisation à long terme.

En plus de son confort, sa polyvalence et de sa portabilité, le matelas gonflable Coziya offre également la possibilité d'assembler plusieurs matelas grâce à ses clips de connexion sur les côtés, pour former un lit double ou même plus grand. Il est parfait pour les sorties camping, les voyages, les aventures, les soirées entre amis et bien plus encore. Pour en savoir plus sur les caractéristiques et les avantages de Coziya, consultez notre page produit.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Notre engagement à la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous chez COZIYA. C'est pourquoi nous sommes fiers d'annoncer que, en raison d'une forte demande pour notre matelas gonflable coziya, nous mettons tout en œuvre pour traiter rapidement et efficacement les commandes. Nous garantissons un traitement de votre commande dans un délai de 1 à 24 heures, afin que vous puissiez recevoir votre produit aussi rapidement que possible. Nous comprenons l'importance d'avoir votre produit en main dans les plus brefs délais, c'est pourquoi nous avons mis en place un système de livraison rapide, garantissant une livraison dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Nous sommes toujours là pour répondre à vos questions ou inquiétudes et vous fournir des mises à jour sur l'avancement de votre commande. Nous sommes convaincus que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez COZIYA.

Quand et Où utiliser Coziya ?

Coziya est le matelas gonflable polyvalent qui répondra à tous vos besoins, peu importe les circonstances. C'est le matelas idéal pour partir en voyage car il est compact et facile à ranger dans une valise. Fini les nuits à dormir sur une chaise ou un canapé inconfortable à la fin d'une soirée, ou à prendre le volant après avoir consommé de l'alcool. Le matelas gonflable Coziya est également parfait pour les sorties camping avec vos amis ou votre partenaire grâce aux clips intégrés sur les côtés pour créer un matelas double ou plus. Il peut également être utilisé pour une sieste à la pause déjeuner sur votre lieu de travail, pour des journées à la plage, pour des pique-niques, des barbecues, des feux de camp et bien plus encore.

Où expédiez-vous ?

Nous sommes ravis d'annoncer que notre matelas gonflable Coziya est actuellement disponible en France, Belgique, Monaco, Espagne, Suisse, Italie et Canada. Nous travaillons sans relâche pour élargir notre portée géographique et offrir nos produits à un public plus large. Nous sommes en train de développer un système de livraison international pour permettre à nos clients de recevoir nos produits où qu'ils se trouvent dans le monde. Nous sommes fiers de pouvoir fournir un service de qualité supérieure à nos clients actuels tout en continuant à étendre notre portée pour répondre aux besoins de notre clientèle en constante croissance.

Est-ce que Coziya est difficile à ranger ou utiliser ?

Le matelas gonflable Coziya est une solution innovante pour les amateurs de simplicité et de commodité. Avec une pompe rapide intégrée, vous pouvez facilement le gonfler en moins de 1 minute et le dégonfler en un tour de main grâce à sa valve de dégonflage. Ce n'est plus nécessaire de passer des heures à vous démener pour monter ou ranger votre matelas. Le processus est simple, rapide et facile. De plus, son design compact et léger vous permet de l'emporter avec vous où que vous alliez sans vous encombrer. Profitez d'un confort douillet n'importe où, sans sacrifier votre temps ni votre confort.

Pourquoi Coziya est un matelas aussi polyvalent et quelle est sa polyvalence ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur les nombreuses fonctionnalités et les avantages de notre matelas gonflable Coziya, je vous invite à consulter notre site internet. Vous y trouverez une page d'accueil avec 3 articles dédiés à son utilisation, qui vous permettront de découvrir toutes les astuces pour tirer le meilleur parti de ce produit ingénieux. Si vous recherchez des informations plus techniques, telles que les dimensions, les matériaux utilisés et les caractéristiques, vous pourrez les trouver sur la page produit de Coziya. N'hésitez pas à explorer notre site pour en apprendre davantage sur notre matelas innovant et facile à utiliser.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Nous nous efforcerons de vous fournir les informations les plus récentes et de résoudre tout problème éventuel que vous pourriez rencontrer. Vous pouvez également suivre votre commande avec votre numéro de suivi en utilisant la section "Suivre mon colis" sur notre site internet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un article endommagé. Pour nous permettre de traiter votre demande de remplacement efficacement, veuillez nous faire parvenir une photo claire de l'article en question à l'adresse e-mail : contact@coziya.fr . Nous ferons de notre mieux pour vous envoyer un article similaire de remplacement dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Parfois, les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps que prévu. Cependant, vous pouvez suivre votre commande en temps réel en utilisant le numéro de suivi. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire pour localiser votre paquet ou si vous souhaitez obtenir des informations sur l'état de votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@coziya.fr . Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois entraîner des problèmes et nous faisons de notre mieux pour offrir une solution rapide et efficace à nos clients. Si vous rencontrez des difficultés avec votre commande et que vous souhaitez faire une demande de remboursement, nous pouvons vous aider. Nous accordons des remboursements dans les 30 jours suivant la date d'achat, pour autant que les conditions de notre politique de remboursement soient remplies. Pour plus d'informations sur les remboursements ou pour faire une demande de remboursement, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Quelle est la garantie du matelas gonflable Coziya ?

Nous sommes fiers de vous proposer un produit de qualité qui répond à vos besoins, même dans la vie quotidienne. Persuadés de la qualité de COZIYA, nous offrons une garantie de 6 mois couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de matériaux, avec une extension de 1 an et 6 mois supplémentaire pour les problèmes liés à la pompe de gonflage. Nous sommes convaincus que Coziya est le matelas gonflable qui vous accompagnera partout dans le temps. (Pour plus de détails, consulter nos conditions de remboursement)

  • FAQ / Questions Fréquentes

  • Toutes les questions par rapport au matelas gonflable coziya

  • Quelle est la différence entre le matelas gonflable Coziya et un matelas gonflable classique ?

  • Pour clarifier rapidement ce qui distingue notre matelas gonflable Coziya des matelas gonflables classiques disponibles sur le marché, nous tenons à préciser que le qualifier simplement de "matelas gonflable" ne lui rend pas justice. Grâce à ses caractéristiques et matériaux de pointe, il sera véritablement votre compagnon d'aventure, prêt à vous accompagner partout ! Que ce soit pour un simple pique-nique, admirer un coucher de soleil, une baignade en mer, une excursion dans des montagnes enneigées ou un trekking, Coziya est là pour vous !

    Notre matelas Coziya n'est pas qu'un accessoire pratique; c'est une solution innovante et transportable qui ne vous décevra jamais. Outre son confort exceptionnel et sa robustesse, il est également imperméable (et oui, bien qu'il puisse servir de radeau, traverser l'Atlantique n'est pas conseillé !). Avec sa pompe intégrée, son oreiller, ses clips pour assembler plusieurs matelas, et sa capacité à s'ajuster en diverses positions pour devenir un canapé, il offre bien plus que vous ne pouvez l'imaginer. Pour en découvrir davantage, cliquez ici.

  • La R-value de Coziya

  • Le matelas gonflable Coziya est un choix idéal pour tous ceux qui aiment passer du temps à l'extérieur, quelle que soit la saison. Avec une R-value de 4, il offre une isolation thermique supérieure.

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  • D'où les colis sont expédiés ?

  • Nous sommes fiers de vous informer que nous expédions toutes les commandes depuis nos entrepôts situés en France à Marly-la-ville. En tant qu'entreprise locale, nous sommes attachés à offrir à nos clients un service de qualité et une livraison rapide et fiable.

    Nous disposons également d'un entrepôt à Canton, ce qui nous permet de livrer les commandes rapidement et de manière fiable aux pays situés en dehors de l'Union européenne. Cet entrepôt nous est également utile pour servir nos clients en France ou dans d'autres pays de l'UE lorsque nous rencontrons une rupture de stock dans notre entrepôt principal à Marly-la-ville. Dans de tels cas, nous informons nos clients, lors du passage en caisse, que les délais de livraison seront de 4 à 6 jours au lieu des 48 heures habituelles.

  • Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

  • Chez COZIYA, nous nous engageons à satisfaire nos clients en traitant leurs commandes de manière rapide et efficace. Nous garantissons le traitement de votre commande dans un délai de 24 à 48 heures, suivi d'une livraison rapide dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables pour l'Europe ( Hors Europe, les délais de livraison sont annoncés lors du passage en caisse )Nous sommes également disponibles pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, et vous fournir des mises à jour sur l'avancement de votre commande. Nous sommes convaincus que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez COZIYA.

  • Où expédiez-vous ?

  • Nous sommes ravis d'annoncer que notre matelas gonflable Coziya est maintenant disponible dans tous les pays du monde. Nous avons travaillé sans relâche pour élargir notre portée géographique et offrir nos produits à un public plus large. Grâce à notre système de livraison international, nous sommes en mesure de livrer nos produits dans le monde entier.

  • Est-ce que Coziya est difficile à ranger ou utiliser ?

  • Grâce à la valve de dégonflage située en haut à droite de votre matelas gonflable Coziya, vous pouvez le dégonfler en quelques secondes et le ranger aussitôt, le tout en moins d'une minute. Si vous désirez voir à quel point il est facile de ranger notre matelas, n'hésitez pas à consulter notre tutoriel en cliquant ici.

  • Les dimensions de Coziya ?

  • Coziya est facile à transporter dans votre sac à dos ou votre sac de voyage. Les dimensions dans son sac de rangement sont de 28x10cm, ce qui le rend compact et facile à ranger. Une fois gonflé, le matelas offre une surface confortable de 200 x 70 x 10cm. Ces dimensions généreuses garantissent un espace pour vous étendre et vous détendre, tout en étant suffisamment compact pour être utilisé dans une tente ou un espace de camping restreint.

  • Quel est le poids du matelas Coziya ?

  • Le poids de notre matelas gonflable est de 950g, il est justifié par la double couche de TPU utilisée dans sa conception, ainsi que par le traitement imperméable appliqué aux matériaux. Ces caractéristiques assurent une durabilité exceptionnelle et une utilisation sur toutes les surfaces, ainsi qu'une étanchéité dans l'eau.

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  • Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du colis ?

  • Nous sommes là pour vous fournir des informations à jour et résoudre tout problème éventuel. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site grâce à la section "Suivre mon colis" et en utilisant votre numéro de suivi envoyé dans le mail de confirmation d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous nous engageons à répondre rapidement.

  • Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

  • Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Parfois, les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps que prévu. Cependant, vous pouvez suivre votre commande en temps réel en utilisant le numéro de suivi. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire pour localiser votre paquet ou si vous souhaitez obtenir des informations sur l'état de votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@coziya.fr.

    Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

  • Avez-vous une politique de remboursement ?

  • Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution rapide et efficace. Si vous souhaitez demander un remboursement pour votre commande, nous pouvons vous accorder un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit, à condition que les conditions de notre politique de remboursement soient respectées. Pour plus d'informations ou pour faire une demande de remboursement, consultez notre politique de remboursement sur notre site ou envoyez nous un email à contact@coziya.fr

  • Quelle est la garantie du matelas gonflable Coziya ?

  • Nous sommes fiers de vous proposer un produit de qualité répondant à vos besoins quotidiens. Nous offrons une garantie de 6 mois couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de matériaux, avec une extension de 1 an et 6 mois pour les problèmes liés à la pompe de gonflage. Coziya est le matelas gonflable qui vous accompagnera partout dans le temps.

  • Comment nettoyer le matelas gonflable Coziya ?

  • Pour nettoyer votre matelas gonflable Coziya, nous recommandons un lavage à l'eau chaude avec un peu de savon doux.

    Évitez d'utiliser des nettoyants agressifs ou des détergents, car ils peuvent endommager le tissu en nylon 40D.

    Essuyez-le ensuite avec un chiffon sec et laissez-le sécher complètement avant de le ranger. Avec des soins appropriés, votre matelas gonflable restera propre et confortable pour de nombreuses années à venir.

  • Quelle est la capacité de poids maximale de Coziya ?

  • La capacité de poids maximale de Coziya est de 210kg. Cependant, pour ceux qui ont besoin d'une capacité de poids supérieure, Coziya peut être assemblé avec les clips sur les côtés pour augmenter la capacité de poids maximale. Cela permet à plusieurs matelas Coziya d'être connectés pour créer une surface de couchage plus grande et plus solide.

  • Le matelas Coziya est-il bruyant lorsqu'on se retourne pendant la nuit ?

  • Votre matelas coziya ne fera pas de bruit lors de vos mouvements pendant la nuit. Grâce à son tissu en nylon 40D doux et agréable au toucher, Coziya reste silencieux même lorsque vous bougez. Vous pourrez ainsi profiter d'une nuit de sommeil confortable et sans interruption, pour vous réveiller reposé et en pleine forme.

  • Est-il possible d'installer son matelas gonflable Coziya sur toutes les surfaces ?

  • Coziya possède une structure en double couche de TPU qui lui confère une grande résistance, lui permettant d'être installé sur toutes les surfaces. Que ce soit sur le sable, la terre, l'herbe, l'eau ou le gravier, le matelas Coziya saura s'adapter pour vous offrir une nuit ou un repos paisible.
    Cependant, même s'il est résistant, il est important de faire attention à tous les éléments qui pourraient potentiellement le crever. Les épines, les échardes, les piques, les cailloux très pointus, les roches très coupantes, et autres objets tranchants peuvent endommager le matelas. C'est pourquoi il est recommandé de faire preuve de prudence et de s'assurer que la zone où vous installez votre matelas est exempte de ces dangers.

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