Article 1 : Généralités

Les présentes conditions générales de livraison s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site web de Coziya.fr. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées.

Article 2 : Traitement des Commandes

Le traitement des commandes est généralement effectué dans les 24/48 heures (hors dimanche) suivant la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits.

Article 3 : Modes de Livraison

Nous proposons habituellement trois modes de livraison :

a. Livraison Standard : Avec un délai estimatif de 48 à 72 heures.
b. Livraison Express : Avec un délai estimatif de 24 heures.
c. Livraison Mondial Relay : Avec un délai estimatif de 3 à 5 jours.

Pendant la période du 01 Avril au 25 Mai, vous avez peut-être remarqué lors de votre passage en caisse que notre délai de livraison est actuellement estimé à 2-5 jours. Cette prolongation est due à l'expédition de toutes les commandes depuis notre entrepôt international à Canton. Nous attendons le réapprovisionnement de nos entrepôts en couleurs éclatantes depuis Mary-la-Ville, en France, pour pouvoir à nouveau proposer nos 3 modes de livraison rapide 🇫🇷.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Article 4 : Livraison Gratuite

La livraison gratuite est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 0€ et est applicable uniquement dans les pays suivants : France, Allemagne, Benelux, Espagne, Monaco, Portugal et Royaume-Uni.

Article 5 : Responsabilité en Cas de Retard

Coziya s'engage à préparer et à remettre votre commande au transporteur dans les délais promis. Cependant, une fois le colis entre les mains du transporteur, Coziya n'exerce plus de contrôle sur le processus de livraison et ne saurait être tenu pour responsable des retards ou des incidents qui surviendraient. Bien que nous soyons désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer, la garantie de la livraison à une date ou heure précise est hors de notre portée. De plus, si le colis ne peut être livré en raison de contraintes liées à la boîte aux lettres ou à la nécessité d'une remise en main propre, Coziya ne peut assurer la finalisation de la livraison sous ces conditions spécifiques. Nous vous encourageons à fournir des instructions de livraison claires lors de la commande pour faciliter un processus de livraison sans encombre.

Article 6 : Douanes et Taxes

Les commandes expédiées hors UE peuvent être sujettes à des frais de douane et taxes, dont le client est l'unique responsable.

Article 7 : Politique de Remboursement

Pour toute question relative aux remboursements, les clients sont invités à consulter notre politique de remboursement disponible sur notre site web.

Article 8 : Modifications des Conditions de Livraison

Coziya se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de livraison. Les clients sont donc invités à les consulter régulièrement.

Article 9 : Contact et Service Clientèle

Pour toute question ou réclamation relative à la livraison, veuillez contacter notre service clientèle via les moyens mis à disposition sur notre site web ou l'adresse mail suivante : contact@coziya.fr

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